Plataforma de marketing de influência
Circuloo
Produtos de limpeza profissional para empresas
Sentax: todo contato das feiras atendido na hora, a qualquer hora
A Sentax vende produtos de limpeza profissional para outras empresas e expõe em feiras do setor. Construímos para ela um sistema de vendas próprio, com a Helena, uma atendente de inteligência artificial que responde cada contato na hora e passa para o vendedor certo.
- respostas da Helena em quatro semanas
- 2.031
- tempo em que saiu metade dessas respostas
- 17 s
- respostas à noite, de madrugada ou no fim de semana
- 565
Como era antes
- Numa feira, a Sentax recebe muitos contatos de uma vez. Antes, eles chegavam por formulário e e-mail e ficavam parados, esperando alguém da equipe ter tempo de ligar.
- O sistema de vendas que a empresa usava tinha muitas etapas e quase nenhuma rotina automática. Boa parte dos contatos nunca passava da primeira etapa.
Jornada
Navegue pela solução da Sentax
Sete passos, da feira à venda. Toque, avance e veja cada parte funcionando.
Passo 1 de 7 · Na feira · você é o vendedor no estande
O visitante para no estande e sai cadastrado
No meio da feira, ninguém tem tempo de anotar contato em papel. O vendedor abre o formulário no celular, preenche empresa, cidade, contato e as marcas de interesse, e marca se o cliente está quente ou frio.
Ao enviar, o contato já entra no sistema de vendas, com o vendedor que atendeu e a feira de onde veio.
Experimente: Preencha o formulário e toque em Enviar.
Ler o que o Neto fala
Oi, aqui é o Neto, da NNX.Digital. Vou te mostrar o que construímos para a Sentax. Tudo começa na feira: o vendedor cadastra o visitante pelo celular, no próprio estande, e o contato já cai no sistema de vendas, com a feira e o vendedor que atendeu.
Por trás desta tela
- Um endereço por feira
- Feito para o celular
- Nada fica no papel
Passo 2 de 7 · Agora você é o visitante
A Helena chama no WhatsApp e responde na hora
Depois da feira, o visitante recebe uma mensagem da Helena, a assistente virtual da Sentax. Ela se apresenta como assistente, tira dúvidas sobre os produtos, manda o catálogo e pergunta o que a empresa precisa.
De madrugada ou no domingo, a resposta sai do mesmo jeito: metade delas em até 17 segundos.
Experimente: Toque nas respostas prontas para conversar com a Helena.
Ler o que o Neto fala
Depois da feira, quem chama é a Helena, a assistente virtual da Sentax. Ela se apresenta como assistente, manda o catálogo, entende o que a empresa precisa e, quando o cliente pede, passa a conversa para o vendedor certo, já com o resumo.
Por trás desta tela
- Diz que é assistente virtual
- Catálogo e vídeos dos produtos
- Regras do que pode prometer
Passo 3 de 7 · Agora você é o gestor
A conversa vira uma venda, com dono e próximo passo
Cada conversa aparece no sistema de vendas junto da venda certa. Quando o cliente quer falar com uma pessoa, a Helena passa a conversa para o vendedor da região e da marca, com uma tarefa e o resumo do que já foi dito.
O gestor vê todas as vendas por etapa, do primeiro contato ao fechamento, sem perguntar nada no grupo.
Experimente: Toque no cartão da venda para abrir a ficha.
Ler o que o Neto fala
Agora, do lado do gestor. Cada conversa vira uma venda no quadro, com etapa e responsável. Repara no cartão andando sozinho: a regra de região e de marca escolhe a vendedora, e a tarefa de ligar já chega com o resumo da conversa.
Por trás desta tela
- Distribuição por região e marca
- Tarefa com resumo para o vendedor
- Quadro por etapa
Passo 4 de 7 · Ainda como gestor
Ninguém respondeu? O gestor fica sabendo
Em horário comercial, se um contato fica 15 minutos sem ninguém assumir, o gestor recebe um aviso, e outro aos 30 minutos. Se o vendedor assumiu e não respondeu em 15 minutos, o aviso chega para ele e para o gestor.
Os avisos chegam no sistema e por e-mail, e o primeiro também no WhatsApp, sempre com o link direto para a venda.
Experimente: Avance o relógio e veja os avisos chegarem.
Ler o que o Neto fala
E se ninguém responder? Em horário comercial, quinze minutos sem ninguém assumir já viram aviso para o gestor, e outro aos trinta. Avança o relógio aí na tela e veja os avisos chegando no sistema, no e-mail e no WhatsApp.
Por trás desta tela
- Avisos aos 15 e aos 30 minutos
- Em horário comercial
- Link direto para a venda
Passo 5 de 7 · Do lado do vendedor
O vendedor usa o número da empresa no próprio celular
O vendedor tem dois WhatsApps no celular: o pessoal, que nunca é ligado ao sistema, e o da empresa. As conversas do número da empresa aparecem no sistema de vendas, e a inteligência artificial liga cada uma à venda certa.
Se o vendedor sai da empresa, as conversas e os clientes continuam com a Sentax.
Experimente: Mande a mensagem pelo número da empresa e veja ela aparecer no sistema.
Ler o que o Neto fala
O vendedor usa o número da empresa no próprio celular, e o número pessoal nunca é ligado ao sistema. Manda a mensagem pelo WhatsApp Business ali na tela: ela aparece na hora no sistema, já ligada à venda certa. Se o vendedor sair, a conversa fica com a Sentax.
Por trás desta tela
- Número pessoal nunca é ligado
- A conversa fica com a empresa
- Ligada à venda certa
Passo 6 de 7 · Para quem já é cliente
Mensagem para a base, montada pela própria tela
A equipe escolhe o modelo de mensagem aprovado, quem vai receber e quando enviar, vê como chega no celular e manda um teste antes. O mesmo vale para o e-mail.
Depois, a tela mostra quantas pessoas receberam e quantas clicaram, e quem pediu para sair fica de fora sozinho.
Experimente: Avance pelos passos da campanha até o resultado.
Ler o que o Neto fala
Para quem já é cliente, a equipe monta campanhas pela própria tela: escolhe o público, a mensagem aprovada e o horário, manda um teste para conferir e depois vê quantas pessoas receberam e quantas clicaram.
Por trás desta tela
- Modelo aprovado pelo WhatsApp
- Teste antes de enviar
- Quem pediu para sair fica de fora
Passo 7 de 7 · O que ninguém vê
Toda conversa da Helena é revisada
Todo dia, uma rotina lê as conversas da Helena e separa o que pode melhorar. Cada sugestão vira um cartão que uma pessoa aprova antes de mudar alguma coisa.
E cada recurso novo do sistema chega com um vídeo curto de treinamento, gravado na tela real.
Experimente: Aprove ou recuse a sugestão de ajuste.
Ler o que o Neto fala
E tem o que ninguém vê: todo dia, as conversas da Helena são revisadas, e cada sugestão de ajuste vira um cartão que uma pessoa do nosso time aprova. É assim que ela vai melhorando, sempre com alguém de olho.
Por trás desta tela
- Revisão todo dia
- Mudança só com aprovação
- Vídeos de treinamento
crm.sentax.com.br/f/feira-limpeza
FeiraFeira de Limpeza Profissional
Quem está atendendo?*
Renata Lima
Passo 1 de 3 · Empresa
Nome da empresa*
Estado*
Escolha
Cidade*
No sistema de vendas
Novo contato2
Escola Horizonte
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Clínica Vida Nova
Joinville, SC
FeiraHigienizaçãoFrio
Paulo Martinshá 26 min
Cada envio vira um cartão aqui.
Ilustração navegável · nomes, números e status fictícios
O que continua com as pessoas
A inteligência artificial faz o primeiro atendimento e organiza. Quem negocia, faz a proposta e fecha a venda continua sendo a equipe comercial da Sentax.
Serviços usados neste caso
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