Termos de Uso
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso do aplicativo NNX Digital, operado pela NNX Serviços Consultoria em Marketing e Comunicação Ltda, CNPJ 46.974.376/0001-06 ("NNX").
1. O serviço
O aplicativo permite que empresas clientes da NNX conectem o próprio número do WhatsApp Business à plataforma de atendimento contratada, por meio do cadastro incorporado da Meta, para enviar e receber mensagens de atendimento e gerenciar os ativos da conta.
2. Quem pode usar
Somente empresas com contrato ativo com a NNX, por meio de pessoa com poderes para autorizar a conexão do número e da conta empresarial.
3. Responsabilidades da empresa cliente
- Ter base legal para conversar com os consumidores dela e respeitar pedidos de descadastro.
- Cumprir as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp Business e a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
- Manter em sigilo os acessos da própria equipe à plataforma.
4. Responsabilidades da NNX
- Tratar os dados conforme a Política de Privacidade e apenas para prestar o serviço.
- Manter medidas de segurança adequadas e avisar a empresa cliente sobre incidentes relevantes.
5. Desconexão
A empresa pode desconectar o número a qualquer momento pelo aplicativo WhatsApp Business ou pedindo à NNX. Depois disso, o aplicativo deixa de receber e enviar mensagens por esse número.
6. Limitações
O funcionamento depende da plataforma da Meta, que pode mudar regras, limites ou disponibilidade sem aviso. A NNX não responde por indisponibilidade ou bloqueios aplicados pela Meta.
7. Foro
Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília/DF.