Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política explica como a NNX Serviços Consultoria em Marketing e Comunicação Ltda (NNX Digital), CNPJ 46.974.376/0001-06, trata dados pessoais no aplicativo NNX Digital, usado para conectar números do WhatsApp Business das empresas clientes da NNX à plataforma de atendimento dessas empresas.
1. Papel da NNX
A empresa cliente que conecta o próprio número é a controladora dos dados das conversas com os consumidores dela. A NNX atua como operadora, tratando os dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da empresa cliente (Lei 13.709/2018, LGPD).
2. Dados tratados
- Dados da conta empresarial conectada: identificadores da conta do WhatsApp Business, número de telefone, nome de exibição e estado da conexão.
- Mensagens trocadas entre a empresa e os consumidores dela (texto, mídia e metadados como data, hora e status de entrega), incluindo, quando a empresa autoriza, o histórico de conversas e a lista de contatos do aplicativo WhatsApp Business.
- Dados de contato dos consumidores: nome de perfil e número de telefone.
- Dados técnicos de acesso da pessoa que faz a conexão, fornecidos pelo Login do Facebook para Empresas (identificador e token de acesso da conta empresarial).
3. Finalidades
- Conectar o número da empresa por meio do cadastro incorporado e manter essa conexão ativa.
- Exibir as conversas na plataforma de atendimento da empresa, permitir que a equipe dela responda e manter o histórico de atendimento.
- Gerenciar os ativos da conta, como modelos de mensagem e configurações do número, a pedido da empresa.
- Cumprir obrigações legais e de segurança.
Não usamos os dados para publicidade, não criamos perfis de consumo e não vendemos dados pessoais.
4. Compartilhamento
Os dados circulam entre a infraestrutura da NNX, a empresa cliente dona do número e a Meta Platforms, que opera a plataforma do WhatsApp Business conforme os termos dela. Não compartilhamos dados com outros terceiros, salvo por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores controlados pela NNX, com acesso restrito, tráfego criptografado (HTTPS) e verificação de assinatura em toda notificação recebida da Meta. Credenciais de acesso ficam em cofre fora do código.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a empresa cliente mantiver o número conectado e o contrato ativo. Depois da desconexão ou do fim do contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.
7. Direitos do titular
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Pedidos sobre conversas com uma empresa devem ser feitos a ela, que é a controladora; a NNX ajuda a cumpri-los. Veja também as instruções de exclusão de dados.
8. Contato
NNX Digital, SRTV/Norte, Quadra 701, Conjunto C, Ala B, Sala 611, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.719-903. E-mail: contato@nnx.digital.